法國(guó)萬(wàn)喜歷經(jīng)百年長(zhǎng)盛不衰之策 

重利潤(rùn)　重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃　重人才

一、重視銷售利潤(rùn)而不是銷售額

    萬(wàn)喜在經(jīng)營(yíng)管理方面，強(qiáng)調(diào)銷售利潤(rùn)而不是銷售總額，重視業(yè)務(wù)流程的增值環(huán)節(jié)，力求產(chǎn)生新的利潤(rùn)來(lái)源。
    如前所述，建筑和特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)整合發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，不僅產(chǎn)生了良好的協(xié)同效應(yīng)，而且?guī)��?dòng)了其他業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展，為萬(wàn)喜帶來(lái)穩(wěn)定收入的同時(shí)，更使其能夠抵御建筑市場(chǎng)因經(jīng)濟(jì)周期性發(fā)展而帶來(lái)的負(fù)面影響。自2000年以來(lái)，萬(wàn)喜的盈利能力大為提高，利潤(rùn)增長(zhǎng)超出了銷售額的增長(zhǎng)，在其四大業(yè)務(wù)板塊和其各地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)中均有體現(xiàn)。
    萬(wàn)喜的管理強(qiáng)調(diào)，以增強(qiáng)盈利能力為核心，注重業(yè)務(wù)流程的增值環(huán)節(jié)，擴(kuò)大高附加值的服務(wù)范圍。因此，將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)從利潤(rùn)較低的建筑業(yè)務(wù)向利潤(rùn)較高的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，如項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、公私伙伴項(xiàng)目等。但是，萬(wàn)喜并不忽視建筑業(yè)務(wù)，因?yàn)榻ㄖ�業(yè)務(wù)的銷售收入巨大，能維持穩(wěn)定的現(xiàn)金收入，在此基礎(chǔ)上才能更好地從事特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這兩者產(chǎn)生的巨大整合效應(yīng)推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。
    在管理中，萬(wàn)喜實(shí)行扁平化的原則，充分發(fā)揮各分支機(jī)構(gòu)的積極性，大力鼓勵(lì)各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的特點(diǎn)，結(jié)合所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，采取切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理措施。同時(shí)，萬(wàn)喜利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，針對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效、控制等對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的監(jiān)控。

二、高度社會(huì)責(zé)任感
    推行全方位可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略

    作為一家每年在全球75個(gè)國(guó)家，運(yùn)營(yíng)多達(dá)26萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目的世界級(jí)企業(yè)，萬(wàn)喜不僅追求經(jīng)濟(jì)上的成功，而且堅(jiān)持成為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)和環(huán)境報(bào)告，從各方面積極實(shí)行可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。
    首先在自身管理方面，萬(wàn)喜治理結(jié)構(gòu)，確保透明度，建設(shè)系統(tǒng)化的管理流程；向股東、投資者、分析師提供準(zhǔn)確信息；改進(jìn)內(nèi)部控制體系，頒布新的公司管理人員責(zé)任規(guī)定。其次，在人力資源方面，消除歧視，創(chuàng)造平等的就業(yè)環(huán)境；實(shí)行人力結(jié)構(gòu)多元化，保證員工、臨時(shí)工、分包商的安全，努力達(dá)到“零事故”目標(biāo)；加強(qiáng)與有關(guān)員工組織、工會(huì)的對(duì)話，為員工創(chuàng)造長(zhǎng)期的就業(yè)計(jì)劃。
    在客戶和供應(yīng)商方面，萬(wàn)喜把供應(yīng)商和分包商納入自身可持續(xù)管理中。比如促使他們保證遵守“全球契約”，為他們提供可持續(xù)發(fā)展方面的培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的審計(jì)。同時(shí)萬(wàn)喜保證服務(wù)和工程的質(zhì)量和安全，確保不僅滿足用戶在經(jīng)濟(jì)方面的要求，而且在社會(huì)和環(huán)保方面也能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
    在環(huán)保方面，萬(wàn)喜通過(guò)控制自然資源的使用率、減少?gòu)U棄物產(chǎn)生、對(duì)廢棄物進(jìn)行回收利用、保護(hù)生物多樣性等措施來(lái)減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。萬(wàn)喜在企業(yè)中建立了環(huán)境管理系統(tǒng)，針對(duì)全球變暖的危機(jī)，積極采取措施以降低二氧化碳的排放，并大力進(jìn)行建筑環(huán)保新技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。目前，萬(wàn)喜正大力推行“可持續(xù)建筑”，從包括設(shè)計(jì)、建造、使用、維護(hù)、翻新、拆除等建筑物全生命周期中的每個(gè)階段來(lái)考慮對(duì)環(huán)境的影響，特別是在特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，萬(wàn)喜對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都用這種理念來(lái)經(jīng)營(yíng)“可持續(xù)建筑”。
    在公益活動(dòng)方面，萬(wàn)喜還專門設(shè)立基金來(lái)資助項(xiàng)目所在地的社會(huì)活動(dòng)，以積極推動(dòng)社會(huì)各階層的融合以及文化遺產(chǎn)和古跡的保護(hù)。2006年萬(wàn)喜基金會(huì)贊助了120項(xiàng)公益活動(dòng)，同時(shí)計(jì)劃要增加一倍的預(yù)算以滿足每年150項(xiàng)活動(dòng)的贊助。

三、全方位的員工培養(yǎng)

    萬(wàn)喜非常重視人才的作用，大力投入人才培養(yǎng)，充分發(fā)揮員工的潛力。萬(wàn)喜在全球現(xiàn)有員工超過(guò)14萬(wàn)人，僅2006年一年，萬(wàn)喜就招收了23000名新員工。因此對(duì)于萬(wàn)喜這樣一個(gè)巨無(wú)霸企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的培養(yǎng)顯得尤為重要。萬(wàn)喜建立了從集團(tuán)層面的萬(wàn)喜學(xué)院到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊層面具有自身特點(diǎn)的全方位培養(yǎng)體系。
    萬(wàn)喜學(xué)院主要為了培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人隊(duì)伍，會(huì)由集團(tuán)高級(jí)管理人員對(duì)年輕員工介紹企業(yè)文化等核心理念，然后組成名為“管理論壇”的小型專題培訓(xùn)班。此外還設(shè)立“萬(wàn)喜高層專訪”，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以就一系列重要問(wèn)題發(fā)表演講，建立一個(gè)與年輕經(jīng)理人溝通交流的平臺(tái)。
    各業(yè)務(wù)板塊層面上，萬(wàn)喜建筑設(shè)有內(nèi)部培訓(xùn)中心。2006年有近7500名員工參加了該中心超過(guò)13萬(wàn)小時(shí)的培訓(xùn)，學(xué)員來(lái)自包括技術(shù)工人、施工管理人員、施工經(jīng)理、部門經(jīng)理等企業(yè)各個(gè)層面。目前，培訓(xùn)中心已經(jīng)開(kāi)發(fā)了150多個(gè)培訓(xùn)課程，由經(jīng)過(guò)專門選拔出的專職培訓(xùn)師進(jìn)行授課。萬(wàn)喜建筑為第一年進(jìn)入公司的管理人員建立導(dǎo)師制度，為新員工聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)、高超技藝、良好溝通能力、善于傳授經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人、工程師、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理為導(dǎo)師，使其更快融入公司。對(duì)年輕的管理人員的培訓(xùn)分為歡迎、探索和實(shí)驗(yàn)三階段。第一階段是由職能和運(yùn)營(yíng)部門的經(jīng)理在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一天的課程培訓(xùn)。探索和實(shí)驗(yàn)階段，萬(wàn)喜建筑都與法國(guó)著名的國(guó)立路橋工程學(xué)院合作。前者為新晉升的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供兩到三天涵蓋建筑市場(chǎng)的變化、領(lǐng)導(dǎo)和溝通技能、項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)、初級(jí)經(jīng)理人的職責(zé)等內(nèi)容的培訓(xùn)。后者主要為30至35歲的部門經(jīng)理進(jìn)行為期十天的強(qiáng)化培訓(xùn)，包括建筑市場(chǎng)環(huán)境的變化、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)公共關(guān)系、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)與銷售、部門經(jīng)理職責(zé)等。在這一階段，公司要對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定其發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
    為了進(jìn)行知識(shí)管理，萬(wàn)喜建筑專門建立了專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)收集了萬(wàn)喜建筑所有的基礎(chǔ)、土木工程、修復(fù)工程、預(yù)制構(gòu)件建筑、磚石建筑等方面的系列圖像。萬(wàn)喜建筑定期更新并以DVD形式出版這一數(shù)據(jù)庫(kù)。萬(wàn)喜內(nèi)部的培訓(xùn)師可以從中選擇有關(guān)的主題和文件用于培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)。
    萬(wàn)喜能源則經(jīng)過(guò)法國(guó)勞動(dòng)部門的批準(zhǔn)，成立了萬(wàn)喜能源學(xué)院。培訓(xùn)基本上由萬(wàn)喜內(nèi)部員工進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、法律、社會(huì)事務(wù)以及各部門的個(gè)性化需求等各方面。在培訓(xùn)中，會(huì)要求學(xué)員結(jié)合所學(xué)內(nèi)容和實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行案例分析，最優(yōu)秀的分析報(bào)告可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)員可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名并看到培訓(xùn)內(nèi)容。
    2006年初，萬(wàn)喜路橋在法國(guó)波爾多市成立了一家專門進(jìn)行管理培訓(xùn)的培訓(xùn)中心，計(jì)劃每年為萬(wàn)喜路橋的管理人員和施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人提供120多門管理課程。萬(wàn)喜路橋同時(shí)還設(shè)有技術(shù)培訓(xùn)中心，為員工提供83種課程的課堂和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，這些課程主要針對(duì)路橋工程的核心技術(shù)崗位而設(shè)計(jì)。
    綜合上期和本期介紹的經(jīng)營(yíng)之道，我們看到萬(wàn)喜重視可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持“大家共享的成功”，特別是員工隊(duì)伍的建設(shè)；萬(wàn)喜投入大量的人力、物力，采取多種方式，進(jìn)行有效的員工的培訓(xùn)；高素質(zhì)的人力資源，建筑和特許經(jīng)營(yíng)整合發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，保證和帶動(dòng)了企業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊的共同發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)，使得萬(wàn)喜成為首屈一指的國(guó)際承包工程巨頭。